آخرین بروزرسانی: 2025/31/08
1. مقدمه
به شرایط و ضوابط دکاکین «تیمچه» خوش آمدید. این سند شرایط و ضوابط («موافقتنامه») رابطه حقوقی بین شما («فروشنده») و پلتفرم آنلاین «تیمچه» را تنظیم میکند. با ثبتنام و استفاده از خدمات تیمچه به عنوان فروشنده، شما به طور کامل و بدون قید و شرط با کلیه بندهای این موافقتنامه موافقت میکنید .
2. تعاریف
«تیمچه» یا «پلتفرم»: به وبسایت و اپلیکیشنهای موبایل تحت مدیریت شرکت ثبت شده تیمچه اشاره دارد .
«فروشنده» یا «دکاندار»: به شخص حقیقی یا حقوقی که مجاز به فروش محصولات (فیزیکی یا دیجیتال) از طریق پلتفرم است .
«مشتری»: کاربر نهایی که محصولی را از فروشنده خریداری میکند .
«کمیسیون»:درصدی از مبلغ فروش که بابت استفاده از خدمات پلتفرم توسط تیمچه کسر میگردد .
3. شرایط احراز هویت و ثبتنام
فروشنده میبایست مطابق قوانین افغانستان دارای هویت قانونی معتبر (شخص حقیقی با تذکره یا شخص حقوقی با جواز ثبت شده) باشد .
ارائه مدارک کامل (کپی تذکره، جواز کسب، یا اسناد ثبت شرکت) برای تأیید هویت و فعال شدن حساب ضروری است .
فروشنده متعهد میشود اطلاعات حساب خود را همیشه دقیق و بهروز نگه دارد .
ثبتنام برای افراد زیر ۱۸ سال مجاز نیست .
4. سیاستهای فروش و لیستینگ محصولات
فروشنده مسئولیت کامل کیفیت، اصالت، قانونی بودن، و تطابق کالاهای فیزیکی و دیجیتال باتوضیحات و تشریحات ارائه شده را بر عهده دارد .
لیستینگ( نشر و پخش ) محصولات میبایست شامل اطلاعات دقیق، قیمت شفاف، تصاویر باکیفیت و توضیحات کامل باشد .
فروش هرگونه کالای ممنوعه (مانند مواد مخدر، سلاح، مشروبات الکلی، محتوای غیراخلاقی، نرمافزارهای قفل شکسته شده و هرگونه کالای خلاف قانون افغانستان) اکیداً ممنوع است .
تیمچه این حق را محفوظ میدارد که بدون اطلاع قبلی، هر محصولی که مغایر با این موافقتنامه یا قوانین نافذه باشد را حذف یا ویرایش کند .
5. مالیاتها، پرداختها و کمیسیون
فروشنده مسئولیت کامل پرداخت هرگونه مالیات بر درآمد یا عوارض دولتی متعلقه به فروش خود را مطابق قوانین افغانستان بر عهده دارد .
روشهای پرداخت قابل قبول برای مشتریان در پلتفرم تیمچه عبارتند از: انتقال بانکی و کیف پول الکترونیکی .
نرخ کمیسیون تیمچه بعد از فروش برای هر فروش موفق، مقدار 3% ( ده درصد) از مبلغ نهایی فروش میباشد. این نرخ ممکن است برای دورههای خاص تبلیغاتی متغیر باشد که از قبل به فروشنده اعلام خواهد شد .
تسویه حساب فروشندگان به صورت ماهانه انجام شده و مبلغ حاصل از فروش پس از کسر کمیسیون، از طریق روش منتخب فروشنده (انتقال بانکی یا کیف پول الکترونیکی) واریز میگردد .
6. سیاست مرجوعی و تضمین بازگشت وجه
فروشنده متعهد میشود سیاست مرجوعی و ضمانت کالای شفافی را ارائه دهد .
شرط اصلی برای مرجوعی کالا: مشتری موظف است در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا آسیب در کالای فیزیکی دریافت شده، حداکثر ظرف 2 ( دو) ساعت از زمان تحویل، از نقص(عیب) محصول( محصولات پوشاکی) یک ویدیوی واضح و بدون وقفه وبرای سایر محصولات حداکثر 7 روز از زمان تحویل، عکس تهیه کرده و از طریق پنل کاربری خود برای تیم پشتیبانی تیمچه ارسال نماید. ویدیو باید مشکل را به وضوح نشان دهد .
پس از تأیید ویدیو توسط تیم پشتیبانی تیمچه، فرآیند مرجوعی آغاز شده و مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد .
این سیاست برای کالاهای فیزیکی است. بازگشت محصولات دیجیتال به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت بودن آنها، تنها در صورت عدم امکان دانلودیا فعالسازی توسط مشتری و پس از بررسی تیم پشتیبانی ممکن است .
7. تحویل کالا
فروشنده مسئولیت بستهبندی مناسب، ایمن و به موقع کالاهای فیزیکی را برای ارسال به مشتری بر عهده دارد .
برای محصولات دیجیتال، فروشنده موظف است لینک دانلودیا کد فعالسازی را بلافاصله پس از تأیید پرداخت، در اختیار مشتری قرار دهد .
8. حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشنده و مشتری، تیم پشتیبانی تیمچه به عنوان میانجی وارد شده و با بررسی ادله (از جمله ویدیوی ارسالی) سعی در حل و فصل عادلانه اختلاف خواهد کرد .
تصمیم نهایی تیم پشتیبانی تیمچه در مورد اختلافات لازم الاجرا است .
هرگونه اختلاف حقوقی ناشی از این موافقتنامه، تابع قوانین امارت اسلامی افغانستان بوده و در محاکم صلاحیتدار مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت .
9. محدودیت مسئولیت
تیمچه تنها به عنوان یک بستر ارائه خدمات عمل کرده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت، ایمنی، یا قانونی بودن کالاهای فروخته شده توسط فروشندگان ندارد .
مسئولیت هرگونه زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از فعالیت فروشنده به عهده خود فروشنده است .
10. فسخ موافقتنامه
هر یک از طرفین میتوانند با ارسال 30 روز اخطار کتبی (از طریق پنل کاربری یا ایمیل رسمی)، این موافقتنامه را فسخ کنند .
تیمچه میتواند بدون اخطار قبلی و در صورت نقض شرایط این موافقتنامه، حساب کاربری فروشنده را به طور موقت یا دائم مسدود نماید .
11. قانون حاکم
این موافقتنامه تابع و تفسیر آن طبق قوانین امارت اسلامی افغانستان خواهد بود .
12. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره این شرایط و ضوابط، لطفاً با ما از طریق روشهای زیر تماس بگیرید :
پست الکترونیکی: support@teemcha.com
شماره تماس: 0797321321
آدرس: کابل، سرک 8 قلعه فتح الله، خانه نمبر 44