خرید بر اساس بخش‌ها
آخرین بروزرسانی: 2025/31/08
1. مقدمه
به شرایط و ضوابط دکاکین «تیمچه» خوش آمدید. این سند شرایط و ضوابط («موافقتنامه») رابطه حقوقی بین شما («فروشنده») و پلتفرم آنلاین «تیمچه» را تنظیم می‌کند. با ثبت‌نام و استفاده از خدمات تیمچه به عنوان فروشنده، شما به طور کامل و بدون قید و شرط با کلیه بندهای این موافقتنامه موافقت می‌کنید.
2. تعاریف
«تیمچه» یا «پلتفرم»: به وبسایت و اپلیکیشن‌های موبایل تحت مدیریت شرکت ثبت شده تیمچه اشاره دارد.
«فروشنده» یا «دکاندار»: به شخص حقیقی یا حقوقی که مجاز به فروش محصولات (فیزیکی یا دیجیتال) از طریق پلتفرم است.
«مشتری»: کاربر نهایی که محصولی را از فروشنده خریداری می‌کند.
«کمیسیون»:درصدی از مبلغ فروش که بابت استفاده از خدمات پلتفرم توسط تیمچه کسر می‌گردد.
3. شرایط احراز هویت و ثبت‌نام
فروشنده می‌بایست مطابق قوانین افغانستان دارای هویت قانونی معتبر (شخص حقیقی با تذکره یا شخص حقوقی با جواز ثبت شده) باشد.
ارائه مدارک کامل (کپی تذکره، جواز کسب، یا اسناد ثبت شرکت) برای تأیید هویت و فعال شدن حساب ضروری است.
فروشنده متعهد می‌شود اطلاعات حساب خود را همیشه دقیق و به‌روز نگه دارد.
ثبت‌نام برای افراد زیر ۱۸سال مجاز نیست.
4. سیاست‌های فروش و لیستینگ محصولات
فروشنده مسئولیت کامل کیفیت، اصالت، قانونی بودن، و تطابق کالاهای فیزیکی و دیجیتال باتوضیحات و تشریحات ارائه شده را بر عهده دارد.
لیستینگ( نشر و پخش ) محصولات می‌بایست شامل اطلاعات دقیق، قیمت شفاف، تصاویر باکیفیت و توضیحات کامل باشد.
فروش هرگونه کالای ممنوعه (مانند مواد مخدر، سلاح، مشروبات الکلی، محتوای غیراخلاقی، نرم‌افزارهای قفل شکسته شده و هرگونه کالای خلاف قانون افغانستان) اکیداً ممنوع است.
تیمچه این حق را محفوظ می‌دارد که بدون اطلاع قبلی، هر محصولی که مغایر با این موافقتنامه یا قوانین نافذه باشد را حذف یا ویرایش کند.
5. مالیات‌ها، پرداخت‌ها و کمیسیون
فروشنده مسئولیت کامل پرداخت هرگونه مالیات بر درآمد یا عوارض دولتی متعلقه به فروش خود را مطابق قوانین افغانستان بر عهده دارد.
روش‌های پرداخت قابل قبول برای مشتریان در پلتفرم تیمچه عبارتند از: انتقال بانکی و کیف پول الکترونیکی.
نرخ کمیسیون تیمچه بعد از فروش برای هر فروش موفق، مقدار 3%(ده درصد) از مبلغ نهایی فروش می‌باشد. این نرخ ممکن است برای دوره‌های خاص تبلیغاتی متغیر باشد که از قبل به فروشنده اعلام خواهد شد.
تسویه حساب فروشندگان به صورت ماهانه انجام شده و مبلغ حاصل از فروش پس از کسر کمیسیون، از طریق روش منتخب فروشنده (انتقال بانکی یا کیف پول الکترونیکی) واریز می‌گردد.
6. سیاست مرجوعی و تضمین بازگشت وجه
فروشنده متعهد می‌شود سیاست مرجوعی و ضمانت کالای شفافی را ارائه دهد.
شرط اصلی برای مرجوعی کالا: مشتری موظف است در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا آسیب در کالای فیزیکی دریافت شده، حداکثر ظرف 2 (دو) ساعت از زمان تحویل، از نقص(عیب) محصول( محصولات پوشاکی) یک ویدیوی واضح و بدون وقفه وبرای سایر محصولات حداکثر 7 روز از زمان تحویل، عکس تهیه کرده و از طریق پنل کاربری خود برای تیم پشتیبانی تیمچه ارسال نماید. ویدیو باید مشکل را به وضوح نشان دهد.
پس از تأیید ویدیو توسط تیم پشتیبانی تیمچه، فرآیند مرجوعی آغاز شده و مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
این سیاست برای کالاهای فیزیکی است. بازگشت محصولات دیجیتال به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت بودن آنها، تنها در صورت عدم امکان دانلودیا فعال‌سازی توسط مشتری و پس از بررسی تیم پشتیبانی ممکن است.
7. تحویل کالا
فروشنده مسئولیت بسته‌بندی مناسب، ایمن و به موقع کالاهای فیزیکی را برای ارسال به مشتری بر عهده دارد.
برای محصولات دیجیتال، فروشنده موظف است لینک دانلودیا کد فعال‌سازی را بلافاصله پس از تأیید پرداخت، در اختیار مشتری قرار دهد.
8. حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشنده و مشتری، تیم پشتیبانی تیمچه به عنوان میانجی وارد شده و با بررسی ادله (از جمله ویدیوی ارسالی) سعی در حل و فصل عادلانه اختلاف خواهد کرد.
تصمیم نهایی تیم پشتیبانی تیمچه در مورد اختلافات لازم الاجرا است.
هرگونه اختلاف حقوقی ناشی از این موافقتنامه، تابع قوانین امارت اسلامی افغانستان بوده و در محاکم صلاحیتدار مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت.
9. محدودیت مسئولیت
تیمچه تنها به عنوان یک بستر ارائه خدمات عمل کرده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت، ایمنی، یا قانونی بودن کالاهای فروخته شده توسط فروشندگان ندارد.
مسئولیت هرگونه زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از فعالیت فروشنده به عهده خود فروشنده است.
10. فسخ موافقتنامه
هر یک از طرفین می‌توانند با ارسال 30روز اخطار کتبی (از طریق پنل کاربری یا ایمیل رسمی)، این موافقتنامه را فسخ کنند.
تیمچه می‌تواند بدون اخطار قبلی و در صورت نقض شرایط این موافقتنامه، حساب کاربری فروشنده را به طور موقت یا دائم مسدود نماید.
11. قانون حاکم
این موافقتنامه تابع و تفسیر آن طبق قوانین امارت اسلامی افغانستان خواهد بود.
12. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره این شرایط و ضوابط، لطفاً با ما از طریق روش‌های زیر تماس بگیرید:
پست الکترونیکی: support@teemcha.com
شماره تماس: 0797321321
آدرس: کابل، سرک 8 قلعه فتح الله، خانه نمبر 44